ab888-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ab888 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও প্রাতিষ্ঠানিক দায়িত্বের অংশ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ab888 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও প্রক্রিয়া করা হয়, কাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিটি ab888-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ab888 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং পরিষেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলি বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিজে আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকালে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইনের সময়, তারিখ এবং সেশন সময়কাল
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শিত পেজ এবং নেভিগেশন ইতিহাস
• গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস এবং আর্থিক রেকর্ড

২.৩ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

ab888 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

ab888 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও ক্যাসিনো পরিষেবাগুলি নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা ব্যবহার করছেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে ab888 আপনার কাছ থেকে পৃথক সম্মতি গ্রহণ করবে অথবা আপনাকে অবহিত করবে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ab888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্মের সেবা নিশ্চিত করতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay), আইটি অবকাঠামো সরবরাহকারী এবং প্রতারণা শনাক্তকরণ পরিষেবা। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।

৪.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা নির্দিষ্ট গেমিং কার্যকলাপের তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা প্রত্যেকে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আইনগতভাবে যতটুকু সম্ভব আমরা আপনাকে অগ্রিম জানাব।

৪.৪ প্রতিষ্ঠানগত পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে এই নীতি অপরিবর্তিত থাকবে এবং আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষার নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ab888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্পসম্মত প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য উপলব্ধ।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রোটোকল বিদ্যমান।

৬ তথ্য সংরক্ষণ কাল

ab888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে সহায়ক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকার সম্পূর্ণ সময়কাল।
• বন্ধ হয়ে যাওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আইনগত ও প্রাতিষ্ঠানিক কারণে সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান ও মান উন্নয়নের জন্য যুক্তিসঙ্গত মেয়াদে সংরক্ষিত।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ab888 বৈশ্বিক প্রযুক্তি অবকাঠামো ব্যবহার করে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো তথ্য স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে বা প্রাপক সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মান সর্বত্র প্রযোজ্য।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

ab888-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতি-ভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাঠানো বন্ধ করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন। আমরা প্রাসঙ্গিক যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

ab888 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকেরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

১০ বিপণন যোগাযোগ ও পছন্দ ব্যবস্থাপনা

ab888 আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার, বোনাস তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে পারে। প্রতিটি বিপণন বার্তায় সদস্যতা বাতিলের স্পষ্ট নির্দেশনা থাকবে।

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন:

• প্রাপ্ত ইমেইলের "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করে।
• সরাসরি [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস পরিবর্তন করে।

লেনদেন সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি (যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের নিশ্চিতকরণ) প্রমোশনাল যোগাযোগের বাইরে এবং এগুলি সেবার অপরিহার্য অংশ হিসেবে পাঠানো হয়।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

ab888 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবার মতো তৃতীয় পক্ষের উপাদান থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য ab888 দায়বদ্ধ নয়।

আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই যে আপনি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১২ এই নীতিতে পরিবর্তন

ab888 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা হলে তা হালনাগাদ নীতির প্রতি আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। যদি কোনো পরিবর্তন আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।